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水务动态丨首创水务做客行风热线

发布时间:2019-02-28 阅读次数:

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     2月26日上午,徐州首创水务公司纪委书记甘秀峰率党群、纪检、管线、水质、营收、客服团队做客徐州广播电台FM93“行风热线”,就用户关心的用水问题进行交流。

 

 

 

 
 
 
 

 

      甘书记向听众朋友表示了亲切的问候,他说:

 

徐州首创作为城乡统筹区域供水主体单位,始终将保障徐州市区及周边县区自来水水量充足、水质合格、水压平稳放在首位。2018年,徐州首创水务按照市委市政府要求,改造老小区供水管网11个,管网30千米,配合市水务局完成城乡供水一体化重要节点——徐庄水厂二期常规和深度10万吨/日的处理能力建设,新增水量将向开发区、贾汪区城区和部分乡村延伸辐射,基本实现“同水源、同管网、同水质、同服务”的新格局。

公司对水表报装系统进行升级改造,优化和缩短报装业务办理工作时限,通过开发微信服务号、支付宝生活号等多种平台,以“不见面审批、无纸化办公”着力满足用户网上申报等需求,用户足不出户即可实现查询缴费、报修报漏、新装过户、水表检测等业务的线上办理。

春节期间,徐州首创供水人坚守在水厂、客服、抢修一线,24小时不间断为用户守候,随时随地为市民排忧解难。同时“蓝帽子”便民服务队充分发挥延伸服务职能,全力做好服务工作,为鳏寡孤独用户免费维修用水设施,为弱势群体上门代收水费等,真正成为老百姓的“贴心人”。

 

 

随后,甘书记在线接听用户来电

 

水压泉山美墅水质不好望景花园水压不稳水压华商清水湾六楼水压低矿山路24号水压低老小区改造水压中枢小区水压奥运城供水无人问津民康园水压低水压

 

甘书记表示

下线后到现场落实处理

和平小区施工后未恢复路面

 

已经派人现场清理,恢复完毕。

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中枢小区水压低

 

现场测压0.2MPa,建议用户自查内部管道

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清水湾二期水压低

 

现场测压0.24MPa,外部压力非常好。

 → 

 

西苑民康园水压低

 

现场测压0.18MPa,水压正常,该处一楼是门面,该户7楼相当于8楼。

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      经落实,此次“行风热线”中接用户反映问题十则,全部圆满解决,其中涉及水压问题六则,现场测压,压力均符合国家标准,不存在外部压力低的情况。感谢用户对我公司工作的关注与支持。

 

 

 

 
 
 
 

 

 

      甘书记表示,公司将不断提高服务水平和服务意识,积极履行服务“七项承诺”,新增营业网点,进一步推进老旧管网改造,推动老小区泵房改造,提高水质检测能力,打造办事效率高、服务优的供水队伍,优化供水营商环境,真诚为用户服务,为徐州市民提供更加优质的饮用水。

 

 

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