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公司贯彻落实政企平台上线工作

发布时间:2019-10-18 阅读次数:

摘要:

公司贯彻落实政企平台上线工作

                                  
       8月底,公司总经理助理程玮带领客户服务中心负责人参加了徐州市政务办组织的“政企平台培训”会议。

       培训会议结束后,程玮在九月份客服例会上着重强调了关于政企平台上线后的相关工作。确定政企平台牵头部门为客户服务中心,负责平台上的具体业务受理和流转,政企服务平台首单业务流转至业务部门后,客户服务中心必须与责任单位部门负责人就处理时限、处理效果等问题进行充分沟通,业务部门回单后,客户服务中心进行回访,使之闭环处理。各业务部门严格按企服平台考核评价指标标准中的工作时限,进行工单响应、限时退单、延期以及办结工单。如非本部门工单请尽快回退至客户服务中心。

       公司被列入徐州市综合性企业服务平台考核中的涉企单位,纳入考核范围之内。同时公司也将此项工作列入各业务部门年度考核。要求各相关业务部门要从思想上引起重视。通过认真对待处置每一件“企服平台”转办工单,维护和提升公司营商环境。